志愿者将用真诚和微笑服务奥运

李明岩 　　云南民族大学学生 　　出生年月：1983年7月 　　身高：1.78米 　　体重：71公斤 　　体育爱好：篮球、足球 　　记者曲鸣飞/摄

张晓莲 　　云南师范大学商务旅游学院教师 　　出生年月：1979年12月 　　身高：1.58米 　　体重：43公斤 　　体育爱好：网球、乒乓球 　　记者周瑨/摄

李永为 　　奥运、残奥会云南赛会志愿者领队 　　出生年月：1980年2月 　　身高：1.68米 　　体重：61公斤 　　体育爱好：羽毛球、乒乓球、足球 　　首席记者陈昱州/摄

　　搜狐媒体联盟本报特派记者李可 “我们虽然跑不过刘翔，不能在竞技场上为国争光，但当好志愿者，也是一种参与奥运的方式。”奥运、残奥会云南赛会志愿者领队李永为说。

　　今年8月，北京炙热的阳光下，有100名穿着统一服装的云南赛会志愿者将出现在奥运、残奥会的赛场上，他们将用最真诚的微笑服务每一位奥运观众。

　　他们认为，志愿服务是一项以自愿且不图报酬的方式参与社会生活、促进社会进步、推动人类发展的崇高事业。志愿服务的“愿”是发自内心、自觉自愿，动力在于志愿者提供服务的同时，体会到奉献的快乐。

　　他省下生活费上北京

　　李明岩是黑龙江人，他一直想到南方的城市闯闯。高考报志愿时，由于外语学的是俄语，李明岩就选择了接受俄语专业学生的云南民族大学，并如愿以偿。

　　明年，他就将大学毕业，他说：“4年大学生活，已经让我爱上了昆明。我最大的心愿就是能留在昆明工作，并能把家人一块接到昆明来生活。”

　　李明岩从小就爱打抱不平，看到别人有困难，只要自己能力所及就一定会出手帮一把。他说：“其实在帮助别人的同时，别人同样也会关注你。当别人因为你的帮助而感到快乐时，你同样也是快乐的。”

　　平时路上看到有堵车的现象，他都会主动帮助交通协管员疏通；在公交车上，一定会让座给别人，“我理解这些行为都是志愿者的行为，每个人其实都能在生活中当一名志愿者。”

　　去年，李明岩曾有过担任全国第七届残运会志愿者的经历，他当时主要负责机场的接待工作，因为工作的需要，他没有到现场看过一场比赛，“说实话，没能看到比赛感到很遗憾。但作为志愿者，你的任务就是做好服务。我想，如果这次在奥运赛场需要我背对赛场为观众服务，我仍然可以做到不转身看一眼比赛。”

　　能成为奥运志愿者，李明岩是幸运的，但由于经济困难，也给他带来了不小的难题。奥运志愿者不但没有一分钱的补助，来回北京的车费，以及在北京的住宿费、伙食费还必须自己承担，粗略算一下最少也需要3000元。李明岩说：“到目前为止，我还欠着学校的学费，我将打工挣来的钱和平时的生活费省下来作为此次进京的费用。”因为经济原因，到目前为止，李明岩都没有告诉父母他当选奥运志愿者的消息，他说：“怕说了，他们又要操心为我去借钱。”

　　困难很多，但李明岩一直保持着乐观的心态，他说：“困难总是暂时的，但我们仍然需要朝着目标前进。我不为我的选择后悔，因为当我回首往事时，不会因碌碌无为而悔恨。”

　　英国“海归”语言有优势

　　喜欢旅游的张晓莲对北京并不陌生，刚刚参加完“北京奥运会、残奥会京外、境外赛会志愿者骨干培训班”从北京归来的她，对北京又有了新的感受，她说：“奥运给北京带来了新气象，而志愿者也将给北京带来新的活力。”

　　2006年，张晓莲从英国伯明翰大学攻读完硕士留学归来，现任云南师范大学商务旅游学院教师。有4年海外求学经历的她，对于祖国家乡的感情比同龄人更深。她说：“没出国时，特别想出去看看，但到了国外，你才能真正感受到家的好。我是土生土长的云南人，身上就有‘家乡宝’的基因，毕业后，我选择了回家乡。”

　　国外的留学经历，被她视为人生的最大经验和财富，她说：“在国外留学，使我练就了很好的英语口语；在国外生活，使我增长了许多与人交往的经验。我想这些都是我能从数千名报名者中脱颖而出的优势。”

　　在英国留学期间，她也曾有当义工的经历，她说：“英国义工的管理、组织机构比国内要规范，机构会为每一个义工建立档案。会不定期地通知你，到附近社区的老人院、幼儿园等进行服务，然后记录下你的服务反馈。这些经历也将会用到奥运志愿者的服务中。”

　　能成为奥运志愿者，张晓莲从心底感到自豪，她说：“这是一份荣耀，但更是一份责任。我对志愿者的理解就是，我们的付出能使别人得到快乐。”

　　为志愿者服务的志愿者

　　李永为是共青团云南省委宣传部的一名干部，2007年10月，他接受了一项新的任务——组建奥运会、残奥会云南赛会志愿者团队。100人的志愿者选拔出来后，他被委任为奥运、残奥会云南赛会志愿者领队：“我这个志愿者与其他99名志愿者不同，我的服务对象不是观众、运动员，而是志愿者，我是为志愿者服务的志愿者。”

　　曾有过多年基层团委工作经验的李永为，面对这次挑战显得很自信，他说：“能与奥运有这么亲密的接触机会，对于每一个人来说都是难得的机会。我暗自告诉自己，一定要将云南赛会的志愿者打造成一流的奥运志愿者团队。”

　　领队的特殊角色让李永为总要比别人多想，多思考，如何更好、更准确地了解志愿者的动态，很好地交流。李永为想到了建立短信平台，将最及时的信息通过短信的方式传递给志愿者；建立云南赛会志愿者QQ群，能及时地听到志愿者们的心声；开展心理健康辅导，能及时地通过心理咨询师排解志愿者的心理问题。

　　志愿者的培训工作也是一环扣一环，李永为说：“服务质量是志愿者的生命线，因此培训工作时刻都在进行中。”他概括为5个环节，一是通过网络远程培训的方式，志愿者们登录专业培训网站进行学习；二是自学的方式，每名志愿者根据各自的情况，来学习不足的地方；三是集中培训的方式，5月中下旬，将组织省内的专家、学者集中、专题性地进行培训；四是实战练兵的方式，7月15日，世界人类学民族学大会在昆明召开，届时，百名志愿者将到会进行服务，进行实战练兵；五是奥运会赛前培训，奥运会开赛前7天，全国的志愿者都将集中到北京，进行场馆、接待的具体培训。他说：“相信通过5个环节培训后的志愿者，一定能达到要求，胜任岗位。”