□景点“硬伤”是活动缺参与性

　　网友：虽然昆明旅游正在卧薪尝胆，但一个景点游过一次以后，其吸引力会大大下降，如杭州西湖，一段时间就对各个景点进行主题包装，旧瓶装新酒、品出新感觉，景点常看常新，游客乐此不疲。昆明在这方面应该向外省学习些什么？

　　施副

局长：昆明的景点在黄金周、节庆会展、民族节日期间都举行活动，吸引游客集中体验昆明歌舞、服饰等等文化内容，但平时就较少举办，而且，游客的参与性不够。我在杭州宋城和长春都感受到，景点的高科技活动、参与性强的活动会大大刺激游客的兴奋度，从而使游客流连忘返，增强景点的生命力。昆明的景点应该请策划公司根据自己独一无二的特点策划一些参与性强的活动，比如，大观公园经常就有风筝比赛、书画比赛等活动，但还需要增强参与性。

　　□导游管理暂不实行大理做法

　　网友：大理旅游为了减少旅游购物纠纷，成立了专门的导游公司，原来旅行社的导游都加入公司，旅行社有团以后，向导游公司雇佣导游，费用按导游的等级来收取，大约是100-300元/天不等，费用由游客分担，对导游的要求是一天之内只能带客人去1-2家店购物，从而减少购物纠纷。施副局长，你认为大理的做法能够减少购物纠纷吗？昆明是如何做的？

　　施副局长：大理的这个做法，我还没有听说过，很难加以评价。昆明是按照国家旅游局的要求做的。2002年，全市３６００多名导游全部统一换发国家旅游局新版ＩＣ卡导游证，正面印有持证导游的照片、编号、姓名、语种和级别，背面印有卡号及注意事项，使用时只需将卡片插入读卡机或靠近读卡机７厘米即可顺利完成查询、扣分等过程，以此对导游进行管理。游客如果对导游的服务不满意，可以向市旅游监察大队投诉，都会得到圆满的解决。

记者 黄朝红 余苏晏
（2006-02-20）

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