调整心态：平等 相待 尊重对方

　　与残疾人相处，首先保持一个对待平常人的心态。残疾人是我们社会的一员，他仅只是身体有残疾，用不着大惊小怪特殊视之，更不能歧视残疾人。平等相待，尊重对方才是正确的心态。

　　当然残疾人因为身体有缺陷，在一些方面特别需要帮助，因此，面对残疾人时，健全人要考虑力所能及地提供帮助。正像健全人身处社会也需要别人的帮助一样。不过，社会总是复杂的，残疾人面对陌生人时，也会像健全人一样怀有戒心，因此如果我们要帮助别人时，最好能事先征求他的意见。

　　乘公交：询问并报出线路

　　盲人在公交站台上，不知道过来的是哪路车，如果帮助盲人乘公交，可以先问他要乘坐的公交线路，公交车过来时为盲人报上公交线路。如果盲人上公交，可牵着他的手到可以扶持的地方扶住站着即可。如果有人让座，那就更好了，也是比较理想的。

　　帮过街：征求意见并牵过街

　　盲人要过街时，可以征求他的意见牵他过街。正确的动作是，让盲人自然扶住你的手臂，身体稍落后于你跟着往前走，你可以边用手带着盲人往前走，边提前告诉他前面要往左转还是往右走，或者前面有道坎要下楼梯之类的。

　　指路：仔细地告诉他们

　　盲人和聋哑人都会问路，问得最多的还有厕所。如果你知道，可以仔细地告诉他，并且带他找到厕所。盲人来到厕所后，环卫清洁人员应主动征求盲人的意见带盲人找到马桶方便，并牵他走出厕所。

　　聋哑人问厕所在哪时，往往会用手比出WC的手势，很像OK的手势，但拇指和食指没有围成圈，你只要热情为他指路就行了。

　　禁忌语：不要说人瞎

　　盲哑学校的学生曾经遇到这样的事，走在路上与人相撞时被烟头烫了，被人踩了脚了，还被斥责“眼睛瞎了！”“你没看见！”问路时被反问“你不识汉字？”这都是很让人委屈的。

　　也有司机猛按喇叭但聋哑的学生却听不到，也没有及时让路，这时要请司机注意，有可能是别人听不到。

　　因此别人的伤心，不必老是去提起，更不能用这些残缺来骂人。

　　现在盲人做推拿的多，聋哑人做美发和烹调的多，多照顾他们生意，多给他们提供就业的机会，这就是帮了残疾人最大的忙。

编辑：心琪