昨日，参加本届残运会的各代表团陆续抵达春城。担负着田径项目等8个代表团接待任务的官渡大酒店，以热情周到的服务让远方的客人感觉到了家的温馨。

　　欢快的锣鼓声响了起来，美丽的傣族姑娘跳起了迎宾舞，山东代表团的队员们一下车就感觉到了浓郁的云南民族风情。在酒店门口，姑娘们把一个个小香包送给来宾。考虑到所接待人群的特殊性，酒店专门从入口到电梯铺设了一条绿色的塑料盲道，电梯里把盲文贴在了每一个按钮上。每个运动员房间的设置也都因人而异，聋人运动员的房间里设置了灯光门铃；盲人运动员房间里的所有使用水阀门都做了容易感觉的标志，每个棱角的物品也都镶上了保护层；轮椅运动员的房间里全部都是无障碍设施，酒店还专门安装了高位截肢运动员用的坐式便椅以及方便洗澡用的小板凳。每来一位客人，服务员都会详细介绍各种改造设备的使用情况。

　　酒店二楼的锦绣食府，是运动员用餐地点。为了满足各个地方运动员的口味，酒店全部采用自助餐的形式，还为盲人运动员专门留出了两张餐桌，并由10名服务员专门负责，另外酒店还为两名高位截肢的运动员特制了一张餐桌。从住宿到饮食，官渡酒店的安排处处都体现了人文关怀。据酒店负责人介绍，为做好此次接待工作，一个月前就开始准备，对100个标准间进行无障碍改造，对服务员进行专门的培训，并制定了针对残疾人运动员的20项个性化服务，坚决做到细心、热心、耐心、用心的服务。

　　看到如此到位的服务，山东代表团的王领队激动地说：“我们住的是四星级酒店，享受的是五星级的待遇。这是历届接待中最好的一次，感觉真像到了家一样。”雅典残奥会冠军盲人运动员吴春苗也高兴地说：“我进来后摸了一遍，感觉这是在国内住得最好的一次。”

东陆饭店的电梯按键全部贴上了盲文

家具上的直角都被套上了柔软的塑胶护套，以防运动员碰伤

东陆饭店——“到这里就象到了家”

　　昨日，记者跟随着福建代表团的聋人足球队来到了东陆饭店，该队的运动员都说，志愿者的热情接待让他们找到了回家的感觉。

　　在东陆饭店，聋人足球队的运动员们同样受到了热烈的迎接。“欢迎你们的到来！”运动员刚下车，门口的礼仪小姐就热情地对运动员们表示问候。饭店的志愿者首先把运动员迎接到饭店大堂，然后再把运动员的行李从车上搬下来，在确定行李全部到位后，再把运动员送到入住的房间。记者注意到，在整个接待过程中，始终有一个手语很好的志愿者陪同运动员，不管是在大堂的简短休息，还是在运动员乘电梯的时候，该志愿者都会和运动员交流，从他们交流的情形来看，双方都聊得很高兴、很交心。随后，该志愿者小杨向记者介绍道：“他们第一天来到昆明，可能有些不适和紧张，我们会手语的志愿者就是要多跟他们交流，消除他们的紧张，让他们在赛场上发挥得更好。”

　　聋人足球队的张教练向记者表达了对此次接待工作的肯定。他说：“我们一下飞机，机场乘警就热情地接待我们，从那时起，我就感受到云南人的热情，志愿者接待过程中，每一个环节都表现得很细心。”

　　据东陆饭店的工作人员介绍，除了饭店的自用房间，现在都不接待其他客人。用餐的时候，为方便运动员就餐，盲人运动员和聋哑人运动员都分开进行。而在住宿方面，考虑到低楼层会有一些嘈杂声，影响运动员休息，所以，把聋人安排在了低一些的楼层，而盲人则安排在较高一些的楼层，保证运动员能正常休息。

失去双臂的残疾运动员可以坐着洗澡

经贸宾馆——宾馆服务让我们惊喜

　　经贸宾馆是残运会期间坐式排球运动员的入住地。昨天，湖北代表团的运动员们到该宾馆后，领队胡功松说，这里的每一个服务细节都让他们感到惊喜。

　　湖北代表团参赛坐式排球的姑娘们昨天刚一进到宾馆，接待人员就送上一个精致的香包。得知这份礼物是云师大的老师们亲手刺绣的，客人们爱不释手地表示非常有纪念意义。宾馆的楼道配有专门为运动员服务的工作人员，每位运动员都收到了一张祝福的季节贺卡和宾馆总经理的慰问信。入住期间，宾馆还将为过生日的运动员送上鲜花和生日蛋糕表示祝福。比赛时，宾馆也会每天为获得成绩的运动员送上祝福。

　　运动员入住的房间，玻璃杯换成了纸杯，洗漱间设置了方便残疾人运动员使用的用具。“我们为运动员所做的一切就是要让他们感到‘满意加惊喜’。”大堂副经理韩慧说。而湖北代表团的运动员也表示，宾馆安静、舒适、方便的环境，还有意外而细微的服务，让她们不但感到满意，而且惊喜。

记者 李严 记者 刘波 实习记者 禹丛军 邹殿伟/摄

开幕当天昆明有雨

　　一股冷空气将于12日抵达昆明，在冷空气的影响下，昆明12日为晴转多云天气，短时会有小到中雨，但降温不太明显，这股冷空气对滇东北的影响较大。13日，随着冷空气的退去，昆明只局部会有小阵雨，天气将逐渐转好。

记者 罗昆娅

昆明日报