“城管热线虽然开通时间不长，但已经热起来了”。.市长热线办主任杨相来告诉记者，市政府和四区城管热线开通短短 一周以来，受到市民的普遍关注，拨打热线反映城市建设和管理问题的络绎不绝。城管热线到底“热”到什么程度？杨相来说，四区城管热线开通后，迅速分解了市长热线的压力，接听量从上月12万减少到6万个；市公安局有关负责人也透露，市政府和四区城管热线开通以来分流了城管部分的投诉，110报警量明显减少。

　　目前，城管热线办理方式的特点是现场处理、电话联动。杨相来透露，下一步，市政府城管热线、四区城管热线将和四区区长热线、执法部门网络联动单位之间加大联动互动力度，确保畅通有效；集中受理、分级负责、归口管理，提高应急处理能力；加强督办回访，使市民反映问题件件有落实、事事有回音。

　　“城管热线绝不能流于形式”。市长热线办决定，与本报联合加大监督问效力度，邀请记者参加定期不定期对城管热线的考核检查并通报办理情况，城管热线及各联动单位中，对市民反映的问题办理不力、久拖不办的将予以曝光。

昆明日报

编辑：王成