根据每月第一周周五晚7点至9点到本报接热线听民意的惯例，前晚，西山公安分局杨劲松局长再次做客时报5833333热线。这一次，与杨局长一道而来的还有西山分局的4位民警，每次杨局长接完一个电话，他们会根据杨局长的指示，第一时间联系相关责任人处理群众反映的问题。

　　“杨局长，我在大观楼新村买了套房子，已满5年了，不知能否落户？”李先生是前晚第5位拨打热线的市民，耐心听了他的情况后，杨局长答复，将请辖区派出所民警联系李先生进一步了解情况。让李先生惊喜的是，一个小时不到，派出所民警就来到了自己家。

　　经统计，前晚两个小时里，共有19位群众拨打局长热线。对身边的烦心事，一些市民也寄希望于杨局长。市民王先生住在西园路，原严家地派出所住宿区。可令他和邻居们头疼的是，楼顶一位住户养鸽子多年，致使整个楼道的卫生不尽如人意。“这位住户是个警察，他起码养了100多只鸽子，鸽粪则直接倒在垃圾口，整个楼道都飘满臭味。我们也跟鸽主人反映过此事，但他称养鸽子是单位领导同意过的，他的这种态度让其他住户比较难接受……”

　　王先生反映的这个问题时报也曾以《主人搬走了 留下鸽子讨人嫌》为题进行过报道（详见去年12月20日A29版）。听完王先生的反映，杨局长当即用手机拨打了西山区综合执法局相关负责人的电话，请综合执法局次日给鸽子主人下发自行拆除通知书，如果该户主星期一仍不拆鸽子笼，将请相关部门做进一步处理。

　　“杨局长，我是一名普通的退休工人，很高兴给您打这个电话，你们很辛苦！这种与老百姓互动的方法很好，今天我看到报纸，特意向局长致谢！”前晚9时许，就在“局长热线”接近尾声时，一位市民打来电话，不为反映问题，仅仅为了表示一个普通群众对“局长热线”的拥护之情。实际上，当晚，还有另几名前几个月拨打过局长热线，反映问题得到了解决的群众也特意来电致谢。

　　杨局长表示，将秉承为群众服务的原则，把每月接听热线，听取群众心声的方式继续下去，多了解群众疾苦和困难。也希望更多的群众打进局长热线，与他进行交流。

　　这些反映已经落实了

　　反映：老小区治安问题

　　回应：杨局长发起的“防盗门让利进小区，共筑平安社区”活动已在棕树营小区、永昌小区以及海口多个老小区开展。经民警牵头，厂商们以市场上绝无仅有的低廉价格为老小区住户们安装楼宇对讲系统，受到许多住户的热烈好评。

　　反映：前卫西路路灯不亮

　　回应：经杨局长积极与有关部门联系，目前，前卫西路下段的“瞎眼”路灯已恢复供电，其他路段因路况太差，将进行整修，为了避免重复建设，待公路修整完毕后将亮灯。

　　反映：户口问题

　　回应：群众反映的半数此类问题已得到及时解决。

都市时报

编辑：陈橙