市民希望服务类电话免费资料图片

　　看到都市时报有关“两会”的报道，很多热心市民都给打来电话，希望

　　市民：服务电话可否免费拨打

　　范老先生退休在家已经有些年头了。看到昆明市“两会”召开的报道，范老先生给本报打来电话：“我希望市长热线12345和水电气等关乎民生的服务电话也能够让老百姓免费拨打。”

　　范老先生觉得，虽然几毛钱的电话费不多，但是群众反映问题是为了昆明更和谐地发展，如果这些钱能够由政府出，会让老百姓觉得很贴心。

　　委员：花小钱得民心——值

　　昨天上午，记者将范老先生的建议带到会上，委员们听了以后，大多表示非常支持。杨品才委员说，为公众提供便利是最基本的服务，如果这些服务电话免费的话，会给市民带来极大的方便。

　　列席人员任光华认为，市民提的建议非常好，希望代表委员们能够将这个建议提出来，另外诸如法律援助等电话也应该纳入其中。

　　“服务型政府就是应该更好地为老百姓做实事。”金卫华委员说。而毛远昆委员则表示，老百姓有事找政府，花的时间不长，花费也不高，政府应该考虑让百姓更方便。

　　另一方面，林怡平委员认为，110、120之所以免费，是因为方便人们在紧急情况下，身上没有带钱的时候能够得到帮助，而市长热线等电话没有那么紧急，费用也不高，没有必要都由政府埋单。

　　杨世辉委员说，所有反映问题的电话都免费不太现实，可以转化成为在城市管理中，老百姓反映了社会性的问题，经过查实之后赠送话费给市民，提高他们的参与积极性。

　　回音：市长热线年成本20万以上

　　昨天，各相关部门和单位的负责人就此问题谈了看法。首先开通绿色邮路的昆明市信访局局长李旭升表示，昆明市信访局自2006年7月1日起开通了绿色邮路，凡是地址是市级机关任何部门的信件，都不用贴邮票。这件事实施起来以后，老百姓们非常欢迎，的确节约了不少人力物力，也给市民提供了方便。

　　市长热线办综合处处长王智明表示，2007年市长热线接到120万个电话，按照每个电话3分钟以内0.2元计算，也需要20多万元，实际成本比这个还高，并不是一个部门可以承担的。

　　昆明市煤气（集团）控股有限公司负责人表示，作为公司来说无力承担这笔费用，如果是政府牵头来进行，公司会提供好服务，积极配合。

　　昆明自来水集团有限公司负责人表示，企业将会积极考虑这个建议。

都市时报

编辑：王成