2月23日，市民张女士的孩子过完寒假，打算乘飞机返回北京的学校。当她的孩子和亲戚家的孩子拿着一起订的机票，到机场办理登机手续时，却被告知：这两张机票已经被退了，他们持有的只是所订电子客票的报销凭证，不能登机！这让张女士非常意外：究竟是什

“问题机票” 记者 黄兴能/摄

　　机票莫名被退

　　张女士的孩子和亲戚家的孩子都在北京读书，由于亲戚家不在昆明，给两个孩子买机票的任务就落在了张女士夫妇身上，他们找了昆明某旅游公司的朋友惠某帮买机票。

　　2月5日，惠某打电话给张女士的丈夫，说票已订妥，10日可以送给他，让张女士的丈夫与送票人联系取票事宜。2月10日，张女士的丈夫如约拿到了两张打了4.5折的机票，并按机票上的客票号打电话查询真伪。确认无误后，把钱交给了送票人。 从订票到登机的这13天时间内，到底是什么人用什么样的方式把两张机票退了呢？张女士夫妇首先想到了机票代理人。据订票人惠某介绍，他是跟一名叫叶峰的代理人订的机票。但叶峰的电话不是打不通就是无人接听。

　　无奈之下，张女士夫妇到机票代售点想问个究竟。经查询，这两张机票的出票点在银盛达航空票务中心。昨天上午，记者随同张女士夫妇以及订票人惠某一同来到该票务中心。经工作人员查询，这两张机票确实是在票务中心里出的，但机票价格并不是4.5折，而是6折。也就是说，张女士夫妇拿到的这两张机票虽然机票号是真的，但票是假的。而电脑上的信息显示，真票已经在2月14日被退了，退票也是在这家票务中心办理的。

　　“这两张机票跟我们没有任何关系，这里是代售点，任何人来订票我们都会办理。”该票务中心工作人员称。至于机票是什么人退的，他们并不知情，也不认识叫“叶峰”的代理人。那么，没有乘客的身份证和授权书，他人是如何办理退票的呢？工作人员熊某透露：“只要那个代理人拿着票，能说出自己所在票务公司的名字和电话，我们就可以给他退票，全行业都是这样。”

　　问题机票原是“真号假票”

　　惠某称，他以前也在叶峰处订过机票，但并没有发生过类似的情况。记者问他为什么和叶峰联系，而不直接在代售点订票，惠某有点不耐烦：“我们公司每天都有人送传单过来，看着传单上的电话就直接打了嘛。”他说，按传单上所写的，叶峰应该是云南龙宇航空售票中心的代理人。

　　云南龙宇航空票务中心经理吕先生介绍，叶峰以前确实挂靠在他们公司，但由于其不交管理费（每个代理人要向公司交纳3000元或5000元的管理费），早在半年前公司就与他解除了合同。

　　一个出票的代售点，一个代理人曾经挂靠的代售点都找不到代理人的踪影。人们又注意到假机票上写着的“昆明朗鑫商贸公司”，能不能从这家公司找到一些线索呢？该公司副总经理邓先生接待了张女士夫妇，并对机票信息进行了详细查询。结果显示，这两张机票与该公司没有任何关系。邓先生说，“这个人是在冒用我们公司的名字，我们也是受害者。”

　　邓先生还表示，自从去年10月实行航空电子客票后，不少票贩子通过先订票，拿到真票后，用真票号制假票卖给乘客，之后打时间差在电脑上退票的方式，来诈骗乘客的钱款。邓先生提醒，消费者在购买机票时一定要注意，不要跟个人或者无法确定资质的公司订票，一定要到正规的、具有资质的代售点订票，以免上当受骗。

都市时报