信用卡没拿到 透支账单月月来

　　2006年初，詹女士所在部门应单位领导要求，集体申办了一家银行的双币信用卡，“当时我们所有人填写了申报表后，将身份证复印件、收入证明等相关资料一起全都交到了领导手中，可几个月过去了，却一直没有拿到信用卡。”

　　2006年6月中旬的一天，詹女士突然接到一个自称是该行上海总部打来的电话，“她说我的信用卡透支了，请我尽快还款，我跟她说我根本就没有拿到信用卡，怎么可能透支？她说她调查一下再联系。”接到电话后，詹女士越想越不对，到派出所报了案，又到该行下属支行的信用卡中心反映了情况，“我报案后，警方调查发现我的信用卡是在昆明市园西路上被消费掉的，因我申报的信用额度是5000元，持卡人在园西路一次性就刷掉4900多元，警方还在园西路一家商场调取了录像，发现刷卡的是个男子，当时警方说这事不需我管了，由该行卡部与警方进行交涉。”

　　“但是我向该行反映了这个情况后，他们说等调查后给我回复，可现在都两年了，一直没有任何回复，每个月照常寄对账单给我，因为这笔透支款一直没还，每个月的罚息都在累加，每个月的欠款额都在不断增加。”詹女士拿出今年1月上海寄来的对账单，上面显示到2007年12月9日詹女士的欠款金额已达6631.21元，“最要命的是这个透支不还的信息，记录到了银行的征信系统里，现在我贷款贷不到、办信用卡也办不了，就连护照也办不下来，今年4月出国旅游的计划也泡汤了，我真不知道该怎么办？”

　　律师团出面 银行承诺三天答复

　　“我在报纸上看到你们举办的律师团消费维权活动，我就马上打了电话，希望你们能帮帮我。”得知詹女士的情况后，本报记者和时报“阳光维权律师团”律师、云南鑫金桥律师事务所主任刘爱国一起陪同詹女士到该行下属支行信用卡中心进行交涉。

　　支行的一位大堂经理表示：这事只能找上海总部，因为信用卡是在上海总部办的，所有资料都在上海，只有在上海总部才查得到，昆明处理不了。在大堂经理的介绍下，大家找到该行下属支行信用卡中心。

　　“我以前从没听说过有这样的事，也从没发生过这种事。”听说詹女士遭遇后，信用卡中心一位姓宋的工作人员也表示很诧异：詹女士为什么没收到信用卡？信用卡必须激活才能使用，激活信用卡必须提供自己的个人资料，如果核对时持卡人说不出来，这张信用卡是无法使用的。如果通过了激活手续，说明持卡人对詹女士是非常了解的，或是掌握了詹女士在申报资料上填写的信息。该工作人员表示，如果确认此事真是一起诈骗案，与詹女士无关，银行会从征信系统中将詹女士的不良记录抹去，但必须调查有了结果后，才能进行相关的处理。该人员表示，他会尽快将此事向上海总部反映，星期一他一定给詹女士一个答复。

　　律师维权：银行暧昧态度扩大损失

　　对于詹女士的遭遇，时报“阳光维权律师团”刘爱国律师建议：现在詹女士可以尽量与银行方面协商，如果实在协商不了，可以以名誉侵权或是不当得利为由，直接向法院提起诉讼。

　　刘律师表示，两年前詹女士发现信用卡出现问题已及时报警，并向银行反映，那么银行至少应有一个明确的态度，但银行一直拖延此事，至今都没有一个答复，因为银行方面含糊的态度无形中扩大了损失，致使利息无限增长，现在仅利息就达1600多元，这就产生了一个问题，如果以后确定透支费用应由詹女士来承担，那么对于这些利息应由谁买单？

　　刘律师提醒：大家在办理信用卡的过程中，不要办下若干信用卡，这样不仅没给自己带来方便，相反会增加一些不必要的麻烦。

都市时报

编辑：陈橙