林女士：我家在建水，去年看了报纸上的广告，买了6000多元的一种治糖尿病的药，还打电话去咨询，医生也鼓励吃这种药，但并不知道医生的名字。我吃了以后，病还没有好，后来听说这个药是假的。这样怎么来维权呢？

　　杨名跨律师：这个应该向药监局反映，医生只是纯粹信息提供

　　房小姐：2006年装修房子，地面和墙面都做了防漏。但去年因为家里闸门漏水，导致地板上翘、干裂，请问装修有没有责任？

　　张宏雷律师：做防水工程有相应的防水标准。如果不符合防水质量要求，就应该负相应的责任。但这是技术问题，取证比较麻烦。

某网友：在某楼盘买了一套花园洋房，交房的时候，有一间跟合同上不一样，图纸上标明的窗户不见了，变成一个黑屋，没有采光。开发商称愿意给业主免费安装一道玻璃门。这种情况该如何维权？

　　张宏雷律师：毫无疑问开发商是违约的。虽然补偿不够，但他愿意进行补偿，至少是作出了一个姿态，消费者可以继续协商。如果双方无法达成一致，可通过法律途径追究其违约责任。

　　常先生：我买了一套房子，在开盘当年签了合同。但开发商称要找房管局办手续，把所有的合同都拿走了。到交房的时候才发现合同被更改了，原来的煤气管道变成液化气了。这样怎么维权呢？

　　杨名跨律师：这种情况开发商构成违约，但还不构成根本违约。所以不能解除合同，但可要求开发商按照原来的合同继续履行。

　　某网友：通过网络购买了960元的包，是香港的一个牌子，买了以后发现质量很差，要求退货，商家不同意，这该怎么维权呢？

　　张宏雷律师：2003年2月1日，《云南省消费者权益保护条例》就已颁布，条例对网络购物、邮递购物，包括现在的电视购物，都有一个原则性的规定。货物应该符合其描述和通常的质量标准。订购的货物要名副其实，否则消费者可以依法要求其承担责任。

　　徐小姐：去年12月份，我在昆明一家影楼拍了婚纱照，当天交了200元的定金，后来又交了4800元，最终是交了5000元的定金。影楼这样做合适吗？

　　杨名跨律师：作为影楼来说，定金是不退还的。但是对后续拍照这个问题，由于合同没有实际履行，　所以我认为可以主动去索赔。也就是退4800元。

　　损害求偿权

　　一先生：2006年7月份买了一套房子，去年发现房子漏水，并且其他20多套房也有这种情况，该怎么办呢？

　　李春光律师：开发商卖的商品有质量问题，应该由开发商解决。除非是开发商和物管之间有个约定，才能找物管。对于住房的质量问题开发商是有义务进行维修的，如果质量问题非常严重，不适合居住，可能就引发退房问题。如果开发商不给我修，我自己修，并且有证明修复花了2万，开发商就要赔偿2万块钱。

　　某网友：2月2号买的手机，回家以后接不到电话，信息也发不出去。因是春节期间，还以为是信号忙。过了一个多星期后才把手机拿到维修部检测，结果发现是一部没有发射功能的手机。要求换机，但销售人员说已经过了15天的包换期，只能维修，不能退机。想咨询律师，这样的情况能不能退？

　　张宏雷律师：这是产品质量责任问题。虽然没在退货期限内，但它不符合国家标准，也不符合手机行业的标准。如果是手机模型，是不是15天以后要求退货，就不可以退了呢？所以经销商必须认货，工商局也可以进行查处。

　　知识获取权

　　李小姐：我去参加减肥活动，别人承诺“25块钱可以减一公斤”，但是钱花了不少，还没有减下来，这怎么办？

　　李春光律师：减肥怎么减，多长时间减多少，本身都是没科学根据的。如果25块钱减一公斤是商家说的，就涉及到一个虚假广告的问题。如果要主张维权的话，一个是收集广告，再一个举证证明花了多少钱、还有现在的状况如何。

　　一女士：通过电视购物买了999元的一部手机，用下来发现这部手机没有当时介绍的那么多功能。想退机，该怎么办呢？

　　李春光律师：这是电视购物，首先要看当时广告宣传的内容，再来看与广告宣传有哪些不一样，发布的广告是否虚假。如果明确了广告是虚假的，作为广告发布者的是电视媒体，也应当承担相应的责任。