3月14日晚，西山公安分局的杨劲松局长再次做客本报，倾听群众心声，两个小时里，10余个电话反映了户口、治安等系列问题。对于群众来电，杨局长都给予了耐心的解答，对于能及时处理的，杨局长还特意通过电话现场指挥，第一时间为群众解忧。
“杨局长，您好，我是鸿运小区的
住户，我的住房达
不到100平方米，现在儿子和我、我老伴的户口都落在这了，但是儿媳的户口还没落进来，不知能不能把儿媳也落进来？”18点57分，市民周先生第一个打进热线，向杨局长咨询落户问题。考虑到周先生的儿媳可以根据“夫妻投靠”政策落户，杨局长当场答复：“我一会喊人过来给你受理这个事。”然而，周先生可能没预料到问题能这么快得到解决，不由得再发问核实：“我现在怎么办？”“你在家里坐着，等电话就行。”直到得到杨局长幽默地答复后，周先生这才连声道谢。
挂上电话，杨局长立刻请随行民警联系东风派出所的值班领导，告知其有居民申请落户，并请其委派社区民警联系周先生，详细了解情况后，上门为其办理落户手续。
据了解，目前，西山公安分局开通了8599999警民热线，其中一项功能就是受理市民预约民警上门办户口的服务。那么，对于西山区众多居民，社区民警上门服务，会不会因业务太多而无暇顾及治安防范等工作呢？对此，杨局长解释，社区民警的本职工作就是与社区老百姓打交道，解决社区纠纷，维护社区治安。而每次上门服务恰好就是一次“家访”，反而会增进与居民的感情，提高居民对民警的信任感，将更有利于了解社区情况与社区警务的开展。
据了解，西山公安分局开设的8599999警民热线也是一部具有报警、投诉、预约落户、咨询等多功能的热线电话。杨局长说，想找他谈心或反映问题，拨8599999也能找到他。
都市时报
编辑：老庸