3月10日，北京律师刘玲把北京市铁路局告上了法庭———索还购票款55元及要求支付交通、查询费40元。

    3月13日中午，刘玲更新了新浪博客，把自己状告北铁的来龙去脉公布其中。

    “提起这起公益诉讼，时间上，与两会的胜利召开重合，与3·15消费者维权日重合。诉求内容上，与两会对铁路部门的改革方案有关联，与消费者权益保护相关联。”刘玲认为，这是巧合也是好兆头，诉讼必定能促进铁路运输部门改善工作，提高其对社会的服务意识和服务质量。

    不能退票

    今年春节，北京市易行律师事务所律师刘玲买了T145次12∶57由北京西开往邢台的火车票，本打算在2月8日大年初二“左手一只鸡，右手一只鸭，身上还背个胖娃娃”回娘家省亲的刘玲，不料，却遇上娃娃生病。

    当天上午9∶05，刘玲到西站去退票，被告知不能退，理由是距开车时间已不足6小时。

    刘玲惊诧不已———“春运期间，退票开车前6小时办理”，查遍法律法规乃至铁道部的《铁路旅客运输规程》均无此规定。

    有着多年检察官和律师工作经验的她，及时将“提前4小时欲退票而不能”的证据保存了下来。

    “这是诉讼的关键证据之一。当时只是出于职业习惯，并没有想要起诉。”在刘玲之后，另两人也因同样原因退不了票。“车站仅仅以张贴在退票窗口的一纸告示，使得诸多退票人败兴而归！”

    刘玲开始琢磨：车票被作废，买票人白白支付票款；车座空置，白白浪费了资源。春运期间，全国因此造成的浪费究竟有多少？虽然没有办法得出确切数据，但估计不会是少数。

    果然，她的博文一出，引来共鸣者无数。

    除了点击博文，在其后跟帖外，来自广州、上海、成都、天津等地的人们，更是直接把电话打到了她的手机上，表示支持。

    14日上午，在接受记者采访时，刘玲的电话不断，短信不断，都是来表示声援的，有的人甚至还问能不能追加自己成为原告。