“坚持安全第一，坚决维护国家利益，坚决维护旅客利益，全面履行社会责任，诚实守信，忠于职守，竭诚为旅客提供优质服务……”昨日，东航数百员工举起右手，在“公司形势教育暨誓师动员大会”上集体向社
会做出承诺。
“旅客是我们的衣食父母，无论在
什么情况下，我们任何人都没有理由损害他们的利益。让旅客安全舒适地抵达，这是东航的使命，是所有东航人追求的目标，也是每个东航员工最起码的职业道德。”东航云南分公司代总经理李养民表示，“3.31”事件在社会上造成了严重不良影响，公司的诚信度受到了空前的挑战，东航员工的职业操守受到质疑。
“我们在承担急难险重任务和抗击冰雪灾害等工作中表现出特别能吃苦、特别能战斗、特别讲奉献的职业精神，在提升服务，保证航班正常性上体现出的专业水准都是令社会尊重的。但是‘返航’事件却使东航正在恢复的品牌形象遭受到重创。”李养民认为，尽管公司已采取许多弥补措施，但此次事件给企业带来的诚信危机不言而喻。
东航方面表示，员工有权力表达自己的意愿和要求，公司也竭尽全力开辟这样的通道。“但我们决不允许我们的员工拿着旅客的利益作为筹码，不论什么人，不论有怎样的理由。不论什么事，用错了方式就彻底改变了初衷，改变了事情的性质。”李养民说。
目前，东航已经对涉嫌人为原因返航的当事人实施暂时停飞接受调查的处理。民航总局和东航调查组正在依法、依规、有序地进行调查。待调查结束后，将本着实事求是的原则，依法依纪做出处理。
同时，“返航”事件也为东航敲响了警钟，东航表示将会从管理层面做起，全面检视管理中的薄弱环节；并着力员工职业操守的培养。李养民说：“当前，我们的首要任务是确保安全、稳定和正常运行，让选择东航的旅客安全舒适地抵达。”
昆明日报
编辑：苏木