3月20日昆明市举办了首个“市长接待日”，当天市长张祖林、副市长杨宁、杜敏、梁晓谷共接受了100起上访件。时隔一个月后，记者从市信访局了解到，这100件受理件已100%办结。
在首个“市长接待日”受理的100件办件中，涉及社会保障、法律诉讼、城市建设、城镇居民住房、农村土地征用、国有企业改制、教育医疗等。在这100件上访件中，有9件不属于受理范围，其中有4件不属于昆明市管辖范围，5件涉法涉诉不在政府权限范围，其余91件信访事件的主体部门都按法定程序和相关的政策进行了办理。
由于有65%的接件是以前就处理过的问题，相关部门又进行了重新审查，看原处理是否得当到位，办结过程中还有没有瑕疵；对新反映的问题则认真进行处理。所有处理结果都以书面形式告之了上访者。
通过此次办理，一些群众反映的问题得到了解决。如春城明珠小区业主反映的“小区开发商建盖的售楼部一直没有拆除，侵占小区公共用地”问题10天后就得到了解决。规划等相关部门现已拆除了这幢违法建筑。
昆明交运客运分公司大板桥车队的车主代表反映“北市区客运站至大板桥段，黑中巴车与正规客运车抢客问题严重，影响了正常的经营秩序”问题后，交警、城管、交通等相关部门专门在全市展开为期三个月的打击非法营运专项整治行动。
确定以大板桥、菊花村及昆明火车站等营运秩序混乱片区为第一阶段整治区域。目前已收到了一定成效。对此，反映问题的车主们感到十分满意，专门给交警部门送来锦旗和感谢信。
据了解，此次办理的上访件都在规定时限内完成。所涉信访事件主体部门对每个交办件都进行认真调查了解，召开多部门协调会，约请上访人面谈，研究如何解决问题。因此，对于办理办件的效率和作风，很多上访人都表示比较满意。
针对一些已经明确处理过，甚至是处理过多次，法院已有判决的诉求，但当事人一直不满意结果多次上访的情况，市信访部门正在探索向社会公开办理结果，请社会评判是否公正合理的措施和做法。
此外，市信访局相关负责一再提醒市民：反映问题的渠道不仅仅只是“市长接待日”。建议大家还可通过向县（市）区和各部门领导接待日及工作联系电话反映问题，或通过信访绿色邮政、网上信访向各级信访部门反映问题，或向市领导工作联系电话、市长热线电话反映问题，市政府都会将责成责任单位对反映的问题认真研究和办理。
| 主流声音 |
有更多的渠道让民声通达
本报评论员 昆明“市长接待日”的成功举办以及100件受理件的100%办结，让我们看到老百姓有了难事就找党和政府，说明他们信任党，相信政府能为他们办事。这实在是一个“民之所忧，我之所思；民之所思，我之所行”的亲民、为民举措。正如张祖林市长所说：“建立接待日,就是为了让政府更加关注民生,倾听民声民意,贴近老百姓,了解老百姓,畅通沟通渠道,全力打造透明型、服务型的政府。”
市民对“市长接待日”给予了高度评价，认为这是进一步转变干部作风、提高办事效率、强化服务意识和建设服务型政府的新举措，是密切政府同百姓联系、接受百姓监督、为百姓办实事的好形式。政府离我们更近了，变得更亲切更阳光了。
外地的读者认为昆明的市民是幸福的，昆明市自今年起刮起了一股新政风暴,先是向全体市民公开各级领导干部电话,市民有事可打电话，又在每月设立市长接待日，这些都是对人民负责任的表现。
其实除了“市长接待日”，昆明还有更多的信息渠道可以让民声下情上达，比如可以到“县长接待日”、“区长接待日”和各部门领导接待日去反映问题，也可以通过信访绿色邮政、网上信访向各级信访部门反映问题，更方便的还是向各级领导工作联系电话、市长热线电话反映问题。
昆明市早已做出规定，群众来反映情况的电话必须要接得通，对反映的问题必须认真研究和办理，也就是说即便见不着市长，你的问题也同样能得到解决。
（昆明日报）
编辑：红柿